Resi e Cambi

Tutti i prodotti elettronici/meccanici difettosi possono essere restituiti entro 60 giorni dalla data di acquisto originale per un nuovo articolo o un accredito, a meno che non sia specificamente diversamente indicato.

Questa garanzia non si applica ai prodotti con danni fisici come uno schermo rotto/incrinato o cavi strappati. I nostri prodotti vengono sottoposti a un rigoroso processo in 3 fasi prima della consegna:

  1. Presso il produttore/fornitore: i prodotti vengono controllati singolarmente per tutte le funzionalità come touch/LCD/camera/proximity/potenza/flessibilità e varie altre funzioni.
  2. All'arrivo dei prodotti: i prodotti vengono nuovamente controllati per tutte le funzionalità come touch/LCD/camera/proximity/potenza/flessibilità e varie altre funzioni.
  3. Prima della consegna dei prodotti a voi: Per completare il nostro processo di verifica, controlliamo nuovamente i prodotti da consegnare per eventuali danni ai connettori, allo schermo, al vetro, ai cavi, al telaio e all'imballaggio.

Facciamo sempre del nostro meglio per imballare i prodotti ordinati nel modo più sicuro possibile per il trasporto attraverso i nostri servizi di consegna. Tuttavia, è un peccato se il vostro ordine vi viene consegnato con danni. Nella maggior parte dei casi, questi danni da trasporto si verificano durante la classificazione o la consegna del vostro pacco. Se il vostro pacco non sembra buono o sospettate che i vostri prodotti siano danneggiati, non aprite il vostro ordine ma scattate immediatamente delle foto e inviatecele.

 

Messaggio importante per la restituzione dei prodotti a noi

  • Vi preghiamo di non inviare prodotti o spedizioni a noi senza conferma del vostro ticket RMA via email. Tutti i prodotti o le spedizioni senza conferma verranno restituiti immediatamente a voi.
  • Riceverete da noi tramite email del servizio RMA l'indirizzo dove i prodotti possono essere restituiti. Vi preghiamo di non utilizzare un indirizzo da internet/rubrica telefonica/social media o altri posti, poiché si tratta di una casella postale diversa. Sfortunatamente, non possiamo elaborare le spedizioni inviate a un indirizzo errato o diverso dal nostro reparto RMA.
  • Si prega sempre di includere la conferma RMA (approvazione) ricevuta via email con la spedizione. In questo modo, sapremo di quale procedura RMA e prodotti si tratta. Le spedizioni inviate a noi senza carta di conferma RMA, purtroppo, non possono essere elaborate.
  • Si prega di imballare i vostri prodotti all'interno della spedizione di ritorno nel modo più sicuro possibile. Voi siete responsabili per il trasporto delle merci a noi.
  • Assicuratevi di inviare il/i prodotto/i e il documento RMA insieme nella stessa spedizione.

 

Tipologie di Richieste di Reso

  • Credito in Negozio:
    Selezionando "Credito in Negozio", anche conosciuto come codice sconto, riceverete un codice via email. Questa email indicherà il valore del codice e spesso verrà menzionato anche il motivo per l'assegnazione del codice.
    Potete utilizzare questo codice per il vostro prossimo ordine, dove il suo valore sarà detratto dall'importo da pagare. Questo metodo offre il rimborso più veloce rispetto alla "sostituzione" e al "rimborso".

  • Sostituzione:
    Selezionando "Sostituzione", il prodotto restituito sarà sostituito gratuitamente con uno nuovo. Questo nuovo prodotto verrà inviato con il vostro prossimo ordine.
    Se avete bisogno del prodotto con urgenza, vi preghiamo di contattarci.

  • Rimborso:
    Scegliendo "Rimborso", l'importo totale del vostro reso verrà accreditato su un buono, che verrà quindi rimborsato sul vostro conto bancario. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
    Cerchiamo di utilizzare il metodo di pagamento che avete utilizzato originariamente. Se ciò non è possibile, il credito rimarrà aperto e dovrete contattarci per un metodo di rimborso alternativo.
    Si prega di notare che in casi di prodotti non più necessari o ordinati erroneamente, a volte possono essere applicate delle spese di riconsegna.

 

Difetti Elettronici/Meccanici (DOA, Dead On Arrival)

Se il vostro pacco o il prodotto ordinato presenta danni fisici: Contattateci entro 24 ore via email o telefono. Inviare sempre foto del prodotto o della scatola danneggiata in modo che possiamo inoltrare la vostra richiesta al corriere. Inviare foto chiare dell'intera scatola di spedizione e dei prodotti danneggiati (fronte, retro, vista laterale).

Se il prodotto ordinato ha un difetto elettronico/meccanico: Aprire un ticket RMA entro 7 giorni dal riscontro del difetto. Il vostro prodotto ha una garanzia di 30-60 giorni. Quando aprite il ticket RMA, indicate chiaramente cosa non va con il prodotto. Includete anche foto/video per illustrazione.

Se non aprite il ticket RMA in tempo, purtroppo non possiamo elaborare la vostra richiesta.

Nota: In caso di DOA, conservate sempre il vostro prodotto nella sua confezione originale e nei materiali plastici. Sfortunatamente, non accettiamo prodotti se non vengono restituiti nella confezione e nei materiali originali o se presentano danni alla confezione e ai materiali originali. Quindi, testate sempre accuratamente il vostro prodotto prima di installare il pezzo nel vostro dispositivo. Non accettiamo nemmeno prodotti con evidenti segni di utilizzo come graffi e macchie.

Per richiedere un ticket RMA, seguite questo link: https://www.gsmpartscenter.com/awrma/customer_rma/list/

 

Hai Ordinato il Prodotto Sbagliato

Tecnicamente, non siamo responsabili se avete ordinato il pezzo sbagliato da noi. Ad esempio: Avete bisogno di uno schermo di colore nero, ma avete ordinato uno schermo di colore oro.

Ma questo non significa che non vogliamo aiutare i nostri clienti in caso di errore. Voi siete, ovviamente, responsabili per l'invio del pacco di ritorno e per l'ordinazione del pezzo corretto, inclusi i costi.

Quando elaboriamo il pacco di ritorno, i prodotti e l'inventario, in alcuni casi potremmo addebitarvi se richiede molta amministrazione. I prodotti ordinati erroneamente devono essere segnalati a noi tramite un ticket RMA entro 7 giorni dalla data di acquisto originale.

Per richiedere un ticket RMA, seguite questo link: https://www.gsmpartscenter.com/awrma/customer_rma/list/

 

Hai Ricevuto il Prodotto Sbagliato

Se avete ricevuto il prodotto sbagliato nel vostro ordine, vi chiediamo gentilmente di seguire i seguenti passaggi entro 7 giorni dal ricevimento:

  1. 1. Scattate foto chiare del prodotto ricevuto, compresa l'imballaggio, e del prodotto che vi serve.
  2. 2. Inviare queste foto tramite un ticket RMA ed email a info@gsmpartscenter.com, indicando il vostro numero d'ordine.
  3. 3. Alla conferma dell'errore, vi contatteremo immediatamente per telefono o email per correggerlo per voi. Se preferite un rimborso, questo è naturalmente possibile.

 

Le Seguenti Regole si Applicano a Tutte le Richieste RMA

  • Tutti i prodotti restituiti devono essere nella loro confezione e materiali originali.
  • Tutti i prodotti restituiti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di utilizzo come graffi, macchie e pieghe.
  • Tutti i prodotti restituiti senza il nostro timbro di fabbrica o aziendale ("GSM Parts Center", "GPC", "G", "GPARTS") non verranno elaborati.
  • Tutti i prodotti restituiti a noi senza l'approvazione della spedizione verranno immediatamente annullati e restituiti a voi.
  • Tutti i prodotti restituiti a noi senza motivo valido verranno immediatamente annullati e restituiti a voi.

 

Condizioni di Cambio

Queste condizioni per i prodotti RMA possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso a voi.